过去相当长的一段时间里，被新冠疫情的发展而左右，改变了我们的工作模式和地点，迫使我们采取了不同以往的灵活办公方式。Poly博诣大中华区技术总监郭玮告诉笔者，随着我们开始适应疫情防控的常态化管理，Poly博诣在很早的时候就探讨过返回办公室复工复产的问题，但伴随着疫情的变化，我们又开始重新探讨如何分配在不同工作环境的占比。

　　与此同时，我们看到已经有一些公司开始采取积极的措施，来改善现在应对疫情的环境。如大家比较熟悉的携程集团就发布了3+2的混合办公模式，并且采用了新的工作制度去完善他们在混合办公方面的工作，并且得到员工的“强烈支持”，全面提升了员工的通勤效率同时，让员工平衡了工作与生活，幸福度大大提升。

　　混合办公模式将引领办公方式革新

　　无论是企业还是个人，在突如其来的疫情面前都受到了前所未有的影响，所以不管是从应对突发事件的考量，还是对于成本的考量来说，混合办公模式都是未来的办公新趋势。郭玮表示，以Poly博诣自身为例，Poly博诣将员工根据其工作内容进行了画像，根据工作性质来决定其应该在办公室，还是在家办公。而像销售人员，他们则需要在办公室、客户公司及家庭等多种场景下办公，也成为了我们推行混合型办公的最大受益者。

　　而实现混合办公的基础，则是企业要将混合办公标准化，使其可以真正的落地实施。郭玮表示，在我们看来，混合办公模式趋势的确立，使得体验者再也难以回复到“旧办公常态”。

　　首先，知识型工作者更青睐于灵活办公。知识型工作者认为灵活办公有很多好处，一是办公效率更高，能够为企业做出更多的共享。二是在德勤公布的数据显示，在新生力量人群里，更在意工作的灵活性和实用性，如果企业能够提供这样的工作场景和环境，他们也更愿意为这种企业服务，并且很多人已经将此列为求职标准。三是，能够提供灵活的办公环境，也是吸引人才的一个利好，尤其过去招聘中对属地要求限制的企业，未来可以将更多的职位开放成远程职位，员工自由度更高，更愿意将自己的知识和技能服务于企业，企业也能获得更好的用工效果。

　　其次，在线办公用户数达到了3.8亿。因为疫情的影响，居家办公的员工数不断攀升，近半年增长了约3500万。现在如果让这些员工再回到传统的办公模式下，有些人可能很难适应了。而这样一个庞大的数据也恰恰说明，真正的混合办公时代已经来临，这是大势所趋。在真正的混合办公模式下，人们希望混合办公模式效率更高。

　　有调研数据显示，很多在线办公的用户，每周需要参加的视频会议超过10个。原来大家最关注的是使用什么样的设备，来保证会议顺利进行就可以。而现在，大家更期待参与会议的效率和结果，对会议的质量有了更高的要求。而其中超过68%的在线会议，都选择了视频召开，这样面对面的视频交流，能够更有效、准确的传达信息，同时保证了特殊时期的对于安全距离的要求。

　　第三，对于音视频的需求不断增加。从企业管理者和IT人员的相关走访中，他们表示最近一段时间收到的音视频需求不断增加。之前，员工更多的需求来自办公用品，而现在他们希望公司能够为他们的居家、远程办公，给予更多的帮助和支持，如能够实现音视频畅通交互的设备。

　　作为一个能够提供先进音视频沟通协作技术的企业，Poly博诣同样经历了这样的变迁过程。郭玮表示，在这个过程中，Poly博诣在公司内部推进混合办公，以及帮助客户实现混合办公方面都达到了很好的效果。

　　混合办公模式带来的办公新趋势

　　郭玮表示，混合办公所带来的趋势变化是显而易见的，从个人的使用习惯养成，到企业加强自身管理，使得现在的混合办公模式已经变得越来越成熟，越来越多的企业成功案例，已经让大家看到混合办公所带来的办公趋势变化。

　　趋势一：随时随地办公推动办公场所转型。当下的复杂的疫情环境，正在逼迫企业向着更高效、更灵活、更具有抗压性的方向发展，以应对各种突发情况。目前，远程办公已经成为企业必备的能力之一，混合的劳动力、办公场所以及更好的办公体验，已经显得尤为重要。

　　这就倒逼企业要拥有提供混合办公的动力，尤其是在办公场所转型的过程中，要结合相应的技术，使得之前办公室能够实现的面对面沟通和交流，在其他办公场所也可以轻松实现。随着疫情的得到控制之后，企业员工在各种各样的场所、开放区域办公，是不是也可以拥有在办公室的高效沟通能力，这就需要像Poly博诣这样的企业去帮助其完成，如云+端/软+硬的方式，来共同实现无缝沟通的需求。

　　趋势二：人工智能和云服务应用更加普遍。未来的混合办公方式，将更加多样化、更加需要技术驱动和支持，这时刻考验着智能化的工具，是否够便捷、够好用，让员工能够轻松开展业务，为企业创造价值。而目前，企业的云化工具还是以软件为主，员工通过互联网来实现交互和沟通。而Poly博诣就要把高质量的视听沟通体验，带给每一个用户，嵌入到每一个沟通协作场景。比如，我们耳熟能详的人脸识别、噪声抑制等技术，都将嵌入Poly博诣的产品技术里，让客户可以非常便捷地享受到相关功能，不管是移动设备还是笔记本电脑，都可以实现AI+云服务相结合，这也是办公的一个新趋势。

　　趋势三：办公场景将更加灵活。在Poly博诣看来远程办公、居家办公所带来的的混合办公趋势是不可逆的，但是传统的办公场所也不会消失，而是变得更加灵活、更加分布式和模块化。企业也会根据自身的情况，选择更加灵活、更低成本、更多用途的办公空间投资。如很多企业将原有的会议室变成开放区域，让大家来共享办公区域，这样的模式和新的办公空间越来越多，而随着企业模式和业务类型的转换，能够提供新办公空间的业主也受益匪浅。

　　趋势四：技术投资以“员工为核心”。目前，各行各业都在提倡“以人为本”的理念，这是因为技术服务的是人、人服务的是企业、企业创造的是价值。如果可以通过技术的改变，让员工变得更舒适、更有效提升工作效率，他一定会为企业创造更大的价值。而Poly博诣提供的相关技术，就可以为用户打造舒适的办公空间，即使在居家工作，也可以有效提升沟通效率，免于家庭成员间的互相干扰，为员工带来更加舒适的居家办公体验。

　　Poly专业技术支持混合办公模式便捷落地

　　来自IDC数据显示，为了让员工享受到平等的技术资源，将近90%的企业会加大团队协作解决方案的投资。其次就是视频会议和音视频的设备，占比将近80%。郭玮表示，虽然远程办公让大家减少了面对面交流的需求，但是员工有被领导认可的需要。所以混合办公模式还要解决员工在混合办公模式下的良好办公体验，这其中平等性、一致性和灵活性尤其重要。灵活性，指的是员工需要随时随地沟通。一致性，不光体现在见面和感受上，还要体现在现在可以使用的远程工具上。设备使用能够尽量简单，不具备专业知识也可以轻松掌握。最后就是平等性，员工想表达意见的时候，能够及时表达，不因所处的环境打折扣，这些体验对于混合办公的场景之下十分重要。

　　针对上述的现实需求，近两年Poly博诣的产品也在不断进行调整，来满足不同规模的会议室、开放空间以及居家和移动办公的工作需求。比如，上面提到的携程3+2混合办公模式，就包括了居家与办公室的混合模式，这种工作模式的变化，需要使用不同的技术和方案来做支持。过去我们在开会时，需要IT人员进行控制，谁发言就把镜头切换过去。现在依靠Poly DirectorAI人工智能技术，摄像头会根据发言人的位置来自动聚焦，多人说话时则可以取全景画面，让视频对面的与会人员，能够清晰看到发言人的镜头或看到全屋讨论时的画面。这就是人工智能和自学习的方式，来实现企业人员之间更有效的沟通。

　　而在音视频方面，针对办公室环境内的噪音、笔记本的风扇声、空气净化器的噪音，可以通过Poly NoiseBlockAI噪声抑制以及Poly Acoustic Fence拾音魔墙技术，打造一个虚拟的墙，在虚拟墙以外的声音是不可以被识别进来的，这样就不会影响到音频沟通的效果，这在用户的使用中也是受到了认可。

　　最后，郭玮总结道，帮助企业在混合办公上做的更好，是Poly博诣工作的重中之重。而最终能够真正实现混合办公模式，是希望用户能够更开放地接受云+端方式，结合Poly的服务平台。而Poly博诣目前也正在和飞书、腾讯、钉钉的等平台的生态合作伙伴做有机结合，把硬件去做认证，让技术充分地在这些平台上体现出来，并且更好地将这些平台的功能展现出来，无论是音频还是视频影像方面，希望为最终用户提供更加便捷、有效、优质的沟通效果，满足后疫情时代对混合办公的要求，帮助用户实现他在自己业务中的价值。